30 Bin Kapıyı Çalarak,İsteklerini Öğrendiler

“Fethi Başkan Yenimahalle’yi dinliyor” projesinde görev alan Yenimahalle’nin hizmet elçileri, sahaya ineli kısa bir süre olmasına rağmen yaklaşık 30 bin kapıyı çalarak 14 binin üzerinde vatandaşla yüz yüze görüştü. Görüşmelerde elde edilen veriler, önem sırasına göre kategorilendirilirken Yenimahalle Belediyesi’nin görev ve sorumluluk alanına girmeyen isteklerin fazlalığı ise dikkat çekti.
Proje kapsamında özel donanımlı araçlarla 5 Kasım’da sahaya inen 40 kişilik ekip, vatandaşın ayağına kadar giderek onların istek, şikayet ve beklentilerini dinledi. Belediyenin vatandaşla olan bağlarını güçlendirmek amacıyla uygulamaya konulan projede, Yenimahalle Belediyesi’nin 5 senelik çalışmalarının profili de çıkarılmış oldu.
Kimi otobüs hattı istiyor, kimi bisiklet
Haftanın 7 günü vatandaşların kapılarını tek tek çalarak yüz yüze görüşmeler yapan ekipler, topladığı verileri teknolojinin sunduğu bütün imkanları kullanarak elektronik ortamda merkez ofise aktardı. Vatandaşlara 24 saatte geri dönüş yapan hizmet elçileri, Yenimahalle halkının gönlünü fethetti.
Yenimahallelilerin belediye ile yakın ilişkiler kurduğu proje sayesinde vatandaşın hemen hemen her konunun çözüm adresinin belediye olduğunu düşündüğü sonucu da ortaya çıktı. Görüşmelerde Yenimahalleliler, belediyenin görev ve sorumluluğunda olmayan istek ve şikayetlerini de proje ekibine iletti. Kimisi elektrik direklerinden şikayet etti, kimisi su şebekesinden. Bazı vatandaşlar Büyükşehir’in sorumluluğundaki toplu taşıma hizmetini Yenimahalle Belediyesi’nden beklerken, ameliyat olacak bir vatandaş köpeğine bakım hizmeti, bisikleti olmayan bisiklet, kablolu yayını olmayan ise kablolu yayın talep etti. Proje ile Yenimahallelilerin nabzını ölçen belediye, aynı zamanda taleplerin doğru adrese ulaşmasını sağlayarak vatandaşı bilinçlendirmiş oluyor.
Yenimahalleli Yaşar’dan memnun
Görüşmelerde vatandaşların Yenimahalle Belediyesi’nin hizmetlerinden memnun olduğu sonucu da çıktı. Görüşülen Yenimahallelilerin yüzde 82’si “Yenimahalle Belediyesi’nin hizmetlerinden memnun musunuz?” sorusuna “Evet” yanıtı verdi.
Memnuniyetin ise belediyenin kaliteli hizmetlerinden kaynaklandığı, görüşmelerden çıkan bir başka sonuç oldu.
Görüşmeler devam edecek
Hafta içi ulaşamadıkları hane sakinlerine hafta sonu tekrar dönüş yapan hizmet elçileri, görüşmelere hız kesmeden devam edecek. Yenimahalle’yi karış karış gezerek her kapıyı tek tek çalacak olan ekip, vatandaşı dinlemeyi sürdürecek.

ARTUKLU HABER AJANSI-ANKARA

HABER:ABDULLAH ORTAÇ