Şikayetlerin çözüme kavuşturulması, müşteri memnuniyetinin artırılması için fırsat sunan'' ŞİKAYET VAR''sitesinde Akbank'a yönelik Chip Para yüklememe şikayetlerinde büyük artış yaşanıyor.
Şikayetlerin çözüme kavuşturulması, müşteri memnuniyetinin artırılması için fırsat sunan'' ŞİKAYET VAR''sitesinde Akbank'a yönelik Chip Para yüklememe şikayetlerinde büyük artış yaşanıyor.
Temmuz ayının sonlarına doğru Emekli vatandaşlara yönelik Promosyon kampanyası başlatan Akbank ,Akbank'a emekli maaşını taşıyan vatandaşlara 7000 Nakit Promosyonun yanısra taşıma işlemi gerçekleştiren Emeklilere 2 adet otomatik ödeme talimatı karşılığında 250 Tl chip para verileceği, Ayrıca Kredi Kartı için de 1250 TL harcama sözüne 250 TL Chip Para yatırlacağı vaad edildi.
Ancak maaşlarını taşıyan Emeklilere vaad edilen Chip Paralar bugüne kadar hesaplarına yüklenmedi.Ayrıca Kredi Kartı talebinde de bulunan bazı vatandaşlara Bankanın Müşteri Temsilcileri tarafından Kredi Kartlarına Tanımlanan limitin yüzde 5'i kadar kredi kartlarına Chip Para yükleneceği sözü verilmesine rağmen vaad edilen Chip Paraların hesaplara yüklenmemesi nedeniyle Emekliler mağdur ediliyor.Bugüne Kadar Şikayet Var sitesine şikayet ileten yüzlerce vatandaş Akbank'ın Chip Paralarını yüklememesi nedeniyle mağduriyetlerini bildirdi.
Özellikle bankanın 444 25 25 NumaralıTelefondan Bankaya Şikeyetlerini ileten vatandaşlar ise sadece oyalanarak,Müşteri Temsilcilerinden net bir yanıt alamıyorlar.Dakikalarca şikayetlerini ileten müşterilerle adeta dalga geçilerek ; ''Şikayet oluşturuyoruz.En kısa sürede size bilgi verilecek ''denildiği halde,Ne yazık ki banka net bir yanıt vermediği gibi net bir cavep ta alamıyorlar.Şikayet var sitesine de şikayetlerini ileten vatandaşlar Akbank'ın vaat ettiği Chip Paraları hesaplarına yüklenmesini talep ediyorlar.
ARTUKLU HABER AJANSI-ANKARA
9209,58%1,97
34,54% 0,24
36,46% 0,34
2961,34% 0,90
4965,45% 0,74
