CPP Türkiye, Çağrı Merkezleri Derneği tarafından verilen ve Avrupa Birliği Standartlarında hizmet verildiğini tescilleyen EN15838:2009 belgesini aldı
Modern Yaşam Destek Pazarının lider ismi ve banka, sigorta ve telekom şirketlerinin çözüm ortağı olan CPP Türkiye Çağrı Merkezi, Avrupa Standardizasyon Komitesi (CEN) tarafından hazırlanan ve Çağrı Merkezleri Derneği (ÇMD) tarafından verilen “ EN15838:2009 Müşteri İletişim Merkezleri Hizmet Sertifikasını” alarak sunmuş oldukları tele satış faaliyetlerinde ki hizmet kalitesi ile müşterilerine ve iş ortaklarına vermiş olduğu güveni bir kez daha tescil ettirmiş oldu.
Türkiye’nin modern ve teknik açıdan son teknolojilerle donatılmış çağrı merkezini 2012 yılında hizmete açtıklarını belirten CPP Türkiye Ülke Müdürü Dr. Selnur Güzel “ Şirket olarak vizyonlarının önce mutlu çalışanlar, sonra mutlu müşteriler ve bunun sonucu olarak sürdürülebilir finansal başarı” olduğunun altını çizerek, Çağrı Merkezlerinin açıldığı günden itibaren tüm iş süreçlerinde iç ve dış müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini ilk sırada kendilerine amaç edindiklerini belirterek bu felsefelerinin sonuçlarının uluslararası bir sertifika ile tescil edilmesinden son derece mutluluk duyduklarını ifade etti. 2013 yılında da uluslararası bir kurum olan Great Place to Work Institute tarafından Türkiye’nin en iyi 12 işvereninden biri olarak seçilen ve Contact Center World organizasyonu tarafından da en iyi çağrı merkezi dizaynı dalında Avrupa bölge ikincisi olan CPP Türkiye, çalışan ve müşteri memnuniyetini arttırma yolunda çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor.
Türkiye’deki operasyonlarını 7 yıldır sürdüren İngiltere merkezli CPP Türkiye, banka, sigorta ve telekom şirketlerinin çözüm ortağı olarak modern hayatın karmaşık yönleri ile başa çıkmada yardımcı olan Kart Koruma Planı, Ticari Kart Koruma Planı, ID Safe-Kimliğim Güvende, Mobil Ödeme Koruma Planı ve Seyahatim Güvende gibi ürünler sunuyor. Finans ve telekom sektörü müşterilerine ilişkin geliştirdiği bu ürünlere ait tele satış hizmetlerini son teknolojilerle donatılmış 120 kişilik kendi çağrı merkezi üzerinden gerçekleştiriyor.
9367,77%3,72
34,58% 0,33
36,23% 0,01
2987,83% 0,88
4956,37% 0,00
