ELMADAĞ BELEDİYESİ PERİYODİK DENETİMDEN TAM NOT ALDI

Elmadağ Belediye Başkanı Gazi Şahin’in talimatları doğrultusunda hizmet kalitesini artırmak, halka daha kaliteli hizmet verebilmek için 2010 da başlanılan çalışmalar sonucunda 2011 yılında ISO-9001-2008 Kalite Belgesi ve 2012 Aralık ayında ise TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesi alınmıştır.
 
Başkan Gazi Şahin tarafından Elmadağ Belediyesi toplantı salonunda denetim öncesi yapılan açılış konuşmasının ardından, Türk Loydu Baş tetkikçileri İlker Gür, Mehmet Besleme ve Serkan Şahin tarafından Belediyedeki birimler program dahilinde denetim için ziyaret edildi.Elmadağ Belediyesi’ nin yaklaşık olarak 1 yıllık yapmış olduğu çalışmaları Türk Loydu Vakfı İktisadi İşletmesi, Kalite Yönetim Sistemi Baş tetkikçileri tarafından yerinde denetlendi.Yapılan periyodik denetiminin sonucunda birimler tam not aldılar.Belge geçerlilik süresi dolan TS ISO 10002 belgesisin ise devam edilmesine karar verildi.
Denetçiler Amaçlarının ille de uygunsuzluk veya bir suç bulmak olmadığını,  yapılan çalışmaların kurum çalışanlarına ve İlçe halkına bir katma değer kazandırıp kazanmadığı belirlemek veya görünmeyen eksikliklerin giderilmesi hususunda yardımcı olabilmek adına yapıldığını belirttiler. 5 minör hata ile denetimlerini tamamladıklarını ve Birimlerin sisteme bağlılıklarından dolayı da tebrik ettiklerini belirttiler.
 
Başkan Şahin, "Kurumumuzun hedefleri müşterilerimize odaklı. Üstün ve kaliteli hizmet anlayışımızla, personelimize bilgisel anlamda yatırım yaparak, sürekli kendimizi yeniliyor, geliştiriyoruz. Çağdaş Belediyeciliğin hizmet anlayışı içinde kurum içi müşteri memnuniyeti eğitimlerine yoğunluk verdik. Kalite faaliyetlerini gerçekleştirecek bilgi ve beceriyi edinebilmeleri için personelimizi seminerler ve eğitim programlarıyla
bilgilendirdik. Kurumsallaşmaya yönelik gerçekleştirdiğimiz bütün çalışmalarımızın ana hedefinde vatandaşa kaliteli hizmet sunmak yatıyor" diye konuştu. 

ARTUKLU HABER AJANSI-ANKARA