GÜLER MİSİN ? AĞLAR MISIN ?YANAN ÇAĞRI MERKEZİNİ ARAMIŞ!

ALO 185 Çağrı Merkezine gelen talepler,İnsanı Düşündüren cinsten Talepler..Güler misin ? Ağlar mısın ?

Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü’nün, abonelere daha etkin, hızlı ve güvenli hizmet sunabilmek için yeniden yapılandırdığı ALO 185 Çağrı Merkezi’ne gelen çağrılar ilginç diyaloglara sahne oluyor

 Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, “Müşterilerine en etkin ve güvenilir şekilde ürün ve hizmet sunma” kalite politikası ile hizmet anlayışını sürdürüyor. Bu kapsamda KOSKİ, ALO 185 Çağrı Merkezi’nde günün şartlarına uygun, müşteri memnuniyeti esaslı yenilenmeye gidildi. 7/24 abonelerin ihtiyaçlarına cevap veren ALO 185, kimi zaman gelen amaç dışı telefonlar nedeniyle ilginç diyaloglara da sahne olabiliyor. Kurumla alakası olmayan konularda da çağrı alan ALO 185 Çağrı Merkezi, bazen güldüren bazen de öfkelendiren telefonlar nedeniyle zor anlar yaşayabiliyor. Kimisinin boşanma ile ilgili problemlerini anlattığı, kimisinin Konya dışında yaşanan su problemlerinden dolayı ulaştığı ALO 185 Çağrı Merkezi, özellikle de gece saatlerinde dert dinleme merkezine dönüyor.

AMAÇ DIŞI ÇAĞRILAR AKSAMALARA NEDEN OLUYOR

KOSKİ Genel Müdürlüğü’nün hizmet alanına giren su ve kanalizasyonla alakalı sorunların çözüme kavuşturulduğu ALO 185 Çağrı Merkezi’ne yapılan amaç dışı çağrılar, hizmetlerin aksamasına neden oluyor. KOSKİ Genel Müdürlüğü’nden yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi; “KOSKİ Genel Müdürlüğü’müzün, abonelerimize daha hızlı hizmet verebilmesi için vatandaşlarımızın hizmet alanımıza giren konular dışında ALO 185 Çağrı Merkezi’mizi meşgul etmemesi gerekmektedir. Vatandaşlarımızın problemlerini açık bir dille ifade etmesi, adreslerin net belirtilmesi gecikmelerin önüne geçecektir.”  KOSKİ ALO 185 Çağrı Merkezi’ne iletilen, insanları gülümseten bazı çağrılar şöyle:

ESKİSİNİ BOŞAYIP YENİ HANIM ALACAĞIM, BAŞIM DERDE GİRER Mİ?

Vatandaş: Alo ben bir konuda size danışmak istiyorum.
ALO 185: Buyurun efendim.
Vatandaş: Ben şimdi yeni bir hanım alacağım
ALO 185: Evet
Vatandaş: Büyük hanımdan ayrılacağım
ALO 185: Beyefendi burası KOSKİ
Vatandaş: Tamam ama şuna cevap ver
ALO 185: Buyurun efendim
Vatandaş: Büyük hanımdan ayrılınca bana nafaka davası açılır mı?

MEDAŞ’I ARADIM CEVAP VERMEDİLER Bİ DE SİZ ARASANIZ?

Vatandaş: Elektrik yok
ALO 185: Efendim burası KOSKİ, 186’yı aramanız gerekiyor
Vatandaş: Orayı aradım çok meşgul, bir zahmet siz bildirseniz…

YANIYORUM SU LAZIM BANA

Vatandaş: 112’yi aradım, 155’i aradım kimse ilgilenmedi
ALO 185: Buyurun efendim isteğiniz nedir?
Vatandaş: Yanıyorum su lazım bana
ALO 185: Efendim?
Vatandaş: Yanıyorum, yanııııyorum (şarkı söylüyor)

BİZİM AHIRA SU DOLMUŞ BİR YARDIM EDİN
Vatandaş: Yav bizim ahıra su dolmuş, hayvanlar perişan durumda
ALO 185:  Efendim adres alabilir miyim?
Vatandaş: Yav Eski Hayvan Pazarı’nın orada 3. Han
ALO 185: Efendim açık adres veya abone numarası verebilir misiniz?
Vatandaş: Kazım Yurdalan Mahallesi…
ALO 185: Verdiğiniz adres Konya’da mı?
Vatandaş: Yok Erzurum’da

MADEM KOSKİ NE DİYE BOŞUNA BEKLETİRSİNİZ?

Vatandaş: Alo kimsin?
ALO 185: KOSKİ efendim buyurun
Vatandaş: Ben 05… numaralı telefonu istiyorum
ALO 185: Anlayamadım efendim tekrarlar mısınız?
Vatandaş: Ben numara soracağım
ALO 185: Efendim burası KOSKİ
Vatandaş: KOSKİ mi? Yav, madem KOSKİ’siniz ne diye boşuna bekletirsiniz?..

YA SİZİ 6 AYDIR ARAYAMIYORUM KUSURA BAKMAYIN

ALO 185: Buyurun efendim, nasıl yardımcı olabilirim?
Vatandaş: Ya bayadır sizi arayamıyorum, 6 ay oldu kusura bakmayın. Sizi Allah’a emanet ediyorum, Allah her daim yardımcınız olsun
ALO 185: Teşekkür ederim efendim…

ARTUKLU HABER AKJANSI-KONYA