Türkiye’de bir ilk… Trabzonlular ALO 185
TİSKİ MAVİ HAT’tı arayarak su faturalarını ödeyebiliyor.
Trabzon Büyükşehir Belediyesi, Trabzon
halkına kolaylıklar sağlamaya devam ediyor. Büyükşehir Belediyesi Trabzon
İçmesuyu ve Kanalizasyon İdaresi (TİSKİ) Genel Müdürlüğünün ‘çözüm merkezi’
olan ALO 185 TİSKİ MAVİ HAT ‘7 gün 24 saat’ boyunca aralıksız olarak Trabzon’a
hizmet veriyor. Birçok hizmeti Trabzonlulara sunan ALO 185 TİSKİ MAVİ HAT,
Türkiye’de ilk ve tek olan yeni bir uygulamayı daha hizmete sundu. Trabzonlular
tüm GSM operatörleri ve sabit hatlar üzerinden 185’i arayarak kredi kartı ile
su faturalarını ödeyebiliyor. Borç sorgulama seçeneğini tuşlayarak TC kimlik
numarası veya vergi kimlik numarası ile giriş yapan aboneler, fatura tutarını
öğrenebiliyor ve kredi kartı ile anında ödeme yapabiliyor. Bu uygulama Türkiye
genelindeki büyükşehir belediyeleri arasında ilk ve tek olarak Trabzon’da
gerçekleştiriliyor.
Öte yandan ALO 185 TİSKİ MAVİ HAT’tı arayan aboneler,
çözüm merkezi operatörüne bağlanmadan ‘planlı su kesintileri’ menüsünden
bulundukları ilçe veya il genelinin tamamındaki planlı su kesintilerini anons
olarak dinleyebiliyor. İçme suyu hizmetleri, kanalizasyon hizmetleri, abonelik
hizmetleri ve idari işlemler gibi birçok hizmet yine ALO 185 TİSKİ MAVİ HAT
üzerinden veriliyor. Trabzonlular ayrıca çözüm merkezi operatörlerine
bağlanarak her türlü talep, görüş ve önerilerini bildirebiliyor. Trabzonluların
ALO 185’i arayarak yapmış olduğu arıza bildirimleri sistem üzerinden online
olarak anında saha ekiplerine iletiliyor ve gerekli çalışmanın kısa sürede
yapılması sağlanmış oluyor. Ayrıca arızayı bildiren abonelere takip numarasını
da içeren bilgilendirme mesajı (SMS) anında gönderiliyor. Böylece vatandaşların
talebini ve yapılan çalışmaları çok daha kolaylıkla takip edebilmesi sağlanmış
oluyor.
