Almanya’da hava kötümser…
Necdet Buluz
Pandemiden sonra Ortadoğu’daki savaşlar turizmde etkili olmayı sürdürüyor. Bizim için çok önemli bir Pazar olan Almanya’da havanın kötümser olduğu ifade ediliyor. Alman pazarını kaybedersek bizden çok şey gider.
Alman pazarını kaybedersek bizden çok şey eksilir. Yılda 45 milyon Alman yurt dışına çıkıyor. 1 milyon gurbetçi de ülkemize geliyor. Alış-veriş yapıyorlar ve iyi para bırakıyorlar. Alman turistler de alış-verişte yan sektörün can damarını oluşturuyorlar.
Almanlar tatil için frene basmış durumdalar. Yakın geleceğe ilişkin beklentiler de sektördeki olumsuz havayı destekliyor. Katılımcıların yalnızca yüzde 8’i talebin artacağını öngörürken (Şubat: yüzde 16), yaklaşık yüzde 52’si iş hacminin daralmasını bekliyor
Seyahat acenteleri sektöründe mart ayında dikkat çekici bir kötümserlik dalgası gözlemlendi. Yapılan son araştırmaya göre, bir önceki aya kıyasla daha fazla seyahat acentesi temsilcisi işlerin kötüye gideceğini öngörürken, mevcut durumunu “iyi” olarak değerlendirenlerin sayısında da belirgin bir düşüş yaşandı.
Danışmanlık şirketi Dr. Fried & Partner tarafından hazırlanan “satış iklimi” verilerine göre, mart ayında katılımcıların yalnızca yüzde 26’sı mevcut durumunu iyi olarak değerlendirirken, bu oran şubat ayında yaklaşık yüzde 39 seviyesindeydi. Buna karşılık, işlerin kötü olduğunu belirtenlerin oranı yüzde 32’ye yükseldi (Şubat: yüzde 18).
Ayrıca, son iki ila üç ayda seyahat satışlarının arttığını belirten acentelerin oranında da yüzde 5’lik bir düşüş kaydedildi.
Kârlılık beklentilerinde de benzer bir tablo söz konusu. Önümüzdeki aylarda gelirlerinde artış bekleyenlerin oranı yüzde 11’e gerilerken (Şubat: yüzde 19), katılımcıların yüzde 49’u gelirlerde düşüş öngörüyor (Şubat: yüzde 34). Gelirlerin değişmeyeceğini düşünenlerin oranı ise yaklaşık 6 puan azalarak yüzde 40 seviyesine indi.
Araştırmaya Mart 2026 döneminde toplam 262 seyahat acentesi katıldı.
Booking Holdings, %12 büyüme kaydetti
Booking Holding CEO’su Glenn Fogel, L’Écho Touristique’e verdiği özel röportajda şirketin dijital ve yapay zekâ (YZ) stratejisini paylaştı. Fogel, geleneksel seyahat acentelerinin katma değerli hizmet anlayışından ilham alarak, “bağlantılı seyahat” konseptiyle kullanıcı deneyimini baştan sona iyileştirmeyi hedeflediklerini belirtti.
Booking.com’un yanı sıra farklı hizmetler sunarak bir tür “bağlantılı seyahat acentesi” haline gelmeyi amaçladıklarını ifade eden Fogel, şunları söyledi:
“Çocukken ailem, tercihlerimizi ve bütçemizi bilen bir seyahat acentesiyle çalışırdı. Bu uzman, hem planlama hem de olası aksaklıkları yönetme konusunda çok yetkin biriydi. Biz de bu deneyimi teknolojiyle, çok daha kapsamlı şekilde yeniden yaratmak istiyoruz.”
Fogel’e göre, insan acentelerin sınırlı bilgi kaynaklarına sahip olduğu noktada, Booking’in veri tabanları ve yapay zekası yolculara daha kişiselleştirilmiş ve öngörülü öneriler sunabiliyor. Örneğin Amsterdam’daki turistlerin kanal turu ve Rijksmuseum ziyareti planlarında hava durumuna göre aktiviteleri optimize ederek deneyimi iyileştirmek mümkün.
2025 yılında 186,1 milyar dolar satış yapan Booking Holdings, %12 büyüme kaydetti. Ancak pazarlama bütçesindeki artış nedeniyle kâr %8 düşerek 5,4 milyar dolar seviyesine indi. Fogel, pazarlama harcamalarının uzun vadede şirket büyümesi ve müşteri bağlılığı için kritik olduğunu vurguladı.
Booking.com uygulaması artık ChatGPT ile entegre çalışıyor ve Fogel, Gemini (Google) ve Amazon Alexa gibi diğer büyük YZ platformlarıyla da işbirliklerini sürdüklerini açıkladı. YZ’nin aracılık rolünü ortadan kaldıracağı görüşüne katılmadığını belirten Fogel, teknolojinin hem seyahat edenler hem de otel partnerleri için katma değer yarattığını vurguladı.
Fogel, YZ’nin istihdam üzerindeki etkilerine karşı, çalışanları eğitmek ve becerilerini geliştirmek için kapsamlı bir program yürüttüklerini belirtti. Ayrıca Airbnb’nin otel segmentine açılmasını güçlü bir rekabet olarak gördüklerini, ancak bunun sektörün gelişimi için olumlu olduğunu ifade etti.
Booking Holdings, 2026 yılında Avrupa, Asya ve Amerika’da geceleme sayısında %5–7 büyüme bekliyor. Fogel, makroekonomik bir aksaklık olmadığı sürece seyahat talebinin canlı kalacağına inandıklarını söyledi.
Booking.com, SME AI Accelerator programı ile 2026 yılının ilk yarısında Avrupa’da 10.000 küçük ve orta ölçekli işletmenin YZ’yi benimsemesini destekleyecek. Program hem çevrim içi hem de yüz yüze eğitimler içeriyor.
